Gestern war ich auf einer Veranstaltung der CAS www.cas.de und war beeindruckt von derDemonstration der professionellen CRM-Software CAS genesis world. Das Kampagnen-Management ist ideal, um Interessentenadressen zu verwalten und die Aktionen dazu festzuhalten. Natürlich muss man sich im Detail anschauen, ob der Detailumfang für eine marketigorientierte Kanzlei passt. Es gibt wohl auch eine einfachere web-basierte Lösung.
Auf alle Fälle war es interessant zu sehen, wie eine integrierte Vertriebs- und Kundenpflegesoftware aussieht und auch im mobilen Umfeld genutzt werden kann.
Und die Firma lebt ihre Grundsätze: Im Vorfeld haben wir eine sofortige Anmeldebestätigung erhalten, zwei Tage vorher kam eine Erinnerung mit genauer Anfahrtsbeschreibung. Bei der Veranstaltung hat man ein Büchlein zum Thema Kundenbindung geschenkt bekommen, wenn man seinen Feedback-Bogen abgegeben hat. Und am nächsten Tag hatten wir eine Danke-Postkarte im Briefkasten für die Teilnahme. Da verzeiht man gern die ein oder zwei Holperer bei der Softwaredemonstration aufgrund einer schlechten WLan-Leitung.
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen