Die Abenteuer des Beleg Ottokar

Der Kalender 2011 ist fertig und mehrere Kanzleien nutzen die Geschichten von Ottokar, um ihren Mandanten auf pfiffige Art und Weise das Thema Rechnungswesen näher zu bringen.

Zu jeder Szene gibt es auf der Rückseite entsprechende Sachinformationen. 2011 werden wir weitere Szenen und Figuren entwickeln und Ottokar und seinen Freunden eine Website spendieren. Hier sehen Sie die einzelnen Geschichten, die die Künstlerin Maki Shimizu liebevoll illustriert hat.

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Möchten Sie Ottokar für die eigene Kanzlei nutzen? Ab 2011 gibt es die Geschichten und Sachinformationen als Merkblätter, die individualisiert werden können. Einfach per Mail bei mir anfragen.

Servicewüste Deutschland

Ein Negativbeispiel in Sachen Kundenorientierung möchte ich hier gern zum Besten geben:
Für unser Steuerberater-Netzwerk habe ich mich um die Reservierung von Hotels für 2011 gekümmert und verschiedenste Angebote bekommen.

Manchmal überkommt mich dabei das Gefühl, dass die Angebote absichtlich so geschrieben werden, dass der Kunde auf keinen Fall nachvollziehen kann, was gemeint ist.
Oder ist dieser Text einer Mathematik-Textaufgabe der Pisa-Studie entnommen. Fragestellung: wie hoch ist die Stornogebühr 6 Tage vor Veranstaltungsbeginn?




Falls Sie Beispiele ähnlicher Qualität haben, freue ich mich über Kommentare.

Schauen Sie sich als Steuerberater doch einmal ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Bestimmt gibt es auch hier Passagen, die mandantenfreundlicher geschrieben werden können. Oder lassen Sie einmal einen Bekannte den Text kritisch auf Verständlichkeit lesen.

Plakatwerbung Steuerberater

Dieses Plakat im Zollernalbkreis der Kanzlei Gulde & Mielke www.gulde-mielke.de ist ein gutes Beispiel für gelungene Öffentlichkeitsarbeit.

Anstatt einer langweiligen Leistungsbeschreibung wird der Servicegedanke auf den Punkt gebracht. In einem Satz wird klar: diese Steuerberater sind für ihre Mandanten da. Die Zielgruppe ist ebenfalls eindeutig: denn hier wird die Sprache des Mandanten gesprochen;-)

Und die Kanzlei bestätigt, dass sie viele positive Rückmeldungen bekommt. Die Gesamtkosten sind überschaubar. Das Plakat hängt mehrere Monate immer im Wechsel an einem belebten Kreisverkehr. Idee und Gestaltung des Plakates stammen von www.sonneborn-embs.de

Praxisbeispiel Kreatives Kanzleimarketing - Kindermalwettbewerb

Die Kanzlei Nowag aus Stuttgart macht mit einer kreativen Idee auf sich aufmerksam: Ein Malwettbewerb für Kinder im Alter von 5 Jahren bis zur 2.Grundschulklasse. Dazu wurden Kindergärten und Schulen angesprochen und die Kinder ermuntert, ein Bild zum Thema "Das wünsche ich Dir" zu malen. Die Kanzlei hat den Kindern vorbereitete Blätter zur Verfügung gestellt, auf denen das Bild gemalt werden soll. Insgesamt wurden 350 solcher Blätter verteilt. Und 63 Kinder haben ihre Bilder eingereicht.

Die Bilder werden auf der Website präsentiert, die Gewinner ausgelost. Effekt: Bis zu 350 Eltern haben von der Aktion erfahren, die Zugriffszahlen auf die Website haben sich signifikant erhöht. Ein positives Bild in der Öffentlichkeit wird erzeugt.

Ein gelungenes Beispiel, wie mit relativ wenig Aufwand große Wirkung erzeugt werden kann.
Auf der Website sind die Kinderbilder zu sehen www.kanzlei-nowag.de