Die Kunst, Mandanten zu gewinnen

Frisch entdeckt - die Fachmesse zum Steuern sparen

2011-03-03T06:21:00.000-08:00

In einem Artikel der AdHoc News habe ich gerade die "Tax Avoidance Expo" entdeckt, die Fachmesse zum Steuern sparen für kleine und mittlere Unternehmen, die international tätig sind.
Sie findet im September in Genf statt und ich überlege mir ernsthaft, ob ich dort nicht hinfahre. www.tax-avoidance.eu

Die Idee ist so einfach und genial, um Unternehmen anzusprechen. Das könnte man auf regionaler Ebene sicherlich auch mit entsprechenden Kooperationspartnern aufziehen. Die deutsche Rechtsprechung bietet ja reichlich legale Möglichkeiten. Ein Stand könnte z.B. die Möglichkeiten beinhalten, wie Lohnbestandteile steuerfrei gestaltet werden können. Ein anderer Stand die verschiedenen Rechtsformen und Steuergestaltungsmöglichkeiten. Dann natürlich Tipps für Existenzgründer und Nachfolger. Stoff gibt es reichlich. Doch das ungeliebte Thema Steuern wäre positiv präsentiert nach dem Motto "Mehr Gewinn unterm Strich". Mal schauen, was die Kanzleien sagen, denen ich dieses Konzept vorstelle. Vielleicht finden sich ja im delfi-net Netzwerk einige, mit denen sich das umsetzen lässt.

Empfehlungen aktivieren - bitten Sie Ihre Mandanten um Rat

2011-02-28T06:19:00.000-08:00

Wie kommen Sie zu Weiterempfehlungen? Ganz einfach, in dem Sie Ihre Mandanten gezielt um Rat fragen.
Die Idee entstand im Gespräch mit einem Steuerberater. Laden Sie doch einfach 10 bis 12 Mandanten zu einer lockeren Diskussionsrunde ein. Davon einige, die Sie schon empfohlen haben und einige - Ihnen wohl gesonnene - die es noch nicht getan haben.

Eröffnen Sie die Runde, indem Sie schildern, wie wichtig Weiterempfehlung und die Zufriedenheit der Mandanten ist (im Buch bekommen Sie dazu bestimmt Anregungen). Und sammeln Sie mit Hilfe von Brainstorming mit den Mandanten Ideen, wie Anknüpfungspunkte es aus deren Sicht für Weiterempfehlungen gibt.

Für diese spezielle Kanzlei werde ich diese Runde moderieren und passend auch Input für die Unternehmer geben, wie sie selbst ihre Kunden für Weiterempfehlung gewinnen können.

Und allein dass Sie verschiedene Mandanten zusammen bringen, ist ja auch Vernetzen und damit eine Form der Empfehlung. Natürlich bieten Sie als Dankeschön Essen und Trinken. Am besten am späten Nachmittag oder frühen Abend durchführen, dann können Sie anschließend noch in geselliger Runde sitzen bleiben und die Ideen vertiefen.

Wenn Sie Interesse an solch einer Veranstaltung mit mir haben, setzen Sie sich einfach mit mir in Verbindung.

Telefonverkäufer abwimmeln - der Schuß kann auch nach hinten losgehen

2011-02-11T07:52:00.001-08:00

Diese Woche hatte ich ein wirklich erschreckendes Erlebnis, das mich ins Grübeln gebracht hat.
Ich habe bei einem Steuerberater angerufen, der gern bei unserem delfi-net Netzwerk Mitglied werden möchte. Wir hatten vereinbart, dass ich mich bei ihm melde, um die Formalitäten zu besprechen.
Am Telefon begrüßte mich eine Mitarbeiterin. Nachdem ich meinen Namen genannt habe, kam ein barsches "Um was geht es denn?". Auf meine Antwort "Um das delfi-net" kam ein extrem aggressives "NEIN, Herr... WILL Sie NICHT sprechen". Ich war völlig perplex und erschrocken, und befürchtete im ersten Moment ich hätte - ohne es zu wissen - bei diesem Steuerberater etwas falsch gemacht, so dass er persönlich über mich verärgert ist.
Zögerlich fragte ich deshalb noch einmal nach "Entschuldigen Sie bitte, ich verstehe das jetzt nicht." Woraufhin noch schärfer die Entgegnung kam "Da gibt es nichts zu verstehen. Er will sie nicht sprechen."

Ich habe trotzdem noch nicht aufgegeben, und erklärt, dass Herr... letzte Woche bei unserem Netzwerk-Treffen persönlich gewesen ist und ich deshalb diese Ablehnung nicht nachvollziehen könne. Jetzt erst merkte die Mitarbeiterin wohl, dass ich tatsächlich ein berechtigtes Anliegen habe und keine Telefon-Verkäuferin bin.

Mal ganz ehrlich. Natürlich kann ich verstehen, dass hartnäckige Telefon-Verkäufer lästig sind. Und es gibt bestimmt einige Steuerberater, die die Sekretärin anweisen, solche Anrufe abzuwimmeln. Aber wenn die Mitarbeiterin es so ernst nimmt, wie in meinem Fall, verschreckt sie möglicherweise nicht nur Verkäufer sondern auch potenzielle Mandanten. Denn was wäre gewesen, wenn mein Unternehmen delfi-net heißt und ich einen Steuerberater suche. Dort wäre ich sicher nicht hingegangen. Und weiter empfehlen würde ich diese Kanzlei meinen Bekannten auch nicht.

Telefon-Verkäufer können auch freundlich abgewiesen werden, zumal diese Menschen auch nur ihren Job machen (egal ob man das gut findet oder nicht). Mein Tipp: üben Sie mit Ihren Mitarbeitern solche Gespräche, vor allem wie nach dem Anliegen gefragt wird, um herauszufinden, was der Anrufer wirklich will.

Ein humorvolles Ende hat das Telefonat dann doch noch genommen. Die Mitarbeiterin hat sich bei mir entschuldigt mit den Worten "Wissen Sie, ich dachte delfi-net ist so ein Beach-Club und das brauchen wir hier ja nicht"

Pecha Kucha - die Kunst, den Vortrag auf den Punkt zu bringen

2011-02-03T02:29:00.000-08:00

Eine spannende Form des Vortrags, die immer mehr genutzt wird: Pecha Kucha (stammt aus Japan und bedeutet so viel wie "Rauschen im Blätterwald").

Ein Vortrag dauert exakt 6 Minuten 40 Sekunden. Während dieser Zeit präsentiert der Referent sein Thema mit 20 Powerpoint-Folien, die jeweils genau 20 Sekunden gezeigt werden. 8 bis 10 Referenten treten nacheinander auf, Abwechslung ist also garantiert. Und die Inhalte werden pointiert vermittelt.

Live schaue ich mir das in Nürnberg am 22.3. an. Dort findet die 5.BVMW Pecha Kucha Nacht statt.
Wer die Möglichkeit hat, sollte sich das nicht entgehen lassen. Oder schauen Sie einfach, wo ein ähnliches Event in der eigenen Region statt findet.

Denn solch ein Konzept ist ideal, um eine eigene Mandantenveranstaltung damit zu gestalten. z.B. könnten Sie 10 Mandanten bitten, jeweils ein Thema zu präsentieren. Durch diese außergewöhnliche Form und einen ansprechenden Themen-Mix gewinnen Sie bestimmt viele Teilnehmer. Und die Mandanten haben eine Plattform, um neue Kunden kennen zu lernen.

Im delfi-net werden wir dieses Konzept beim nächsten überregionalen Treffen anwenden. Ich bin schon gespannt, wie mein erster Pecha-Kucha-Vortrag ankommt.

Büro-Olympiade

2011-01-30T08:57:00.000-08:00

Auf youtube habe ich den Heisse Tasse Office Cup entdeckt. Ein Wettbewerb eines Radiosenders zusammen mit Erasco, bei dem sich Büros bewerben können. Zwei Steuerberatungskanzleien haben mitgemacht. Die Teilnehmer treten in den Disziplinen Lochen/Abheften, Lineal-Baseball und Papierflieger-Weitwurf gegeneinander an. Die Filme sind wirklich witzig. http://www.youtube.com/watch?v=aubq3lpKbzg&feature=related

Ich halte das für eine gute Idee, bei einem Tag der offenen Tür mit Mandanten-Teams einen solchen Wettbewerb durchzuführen. Bestimmt kann man hier noch einen 5- oder 10-Kampf daraus machen, z.B. mit Ordnerstapel - wer kann die meisten Ordner in der Hand halten oder Büroklammer-Kette - wer schafft die längste Kette aus Büroklammern in einer vorgegebenen Zeit.

Das könnte dann auch gefilmt und als youtube-Clip verwendet werden. Oder man kündigt es als Event auf der Website an und veröffentlicht dann die Ergebnisse. Bereichert auf alle Fälle einen Tag der offenen Tür.

Laufblitz: Der tägliche Fitness-Tip per Newsletter

2011-01-20T00:48:00.000-08:00

Seit kurzem bekomme ich einen besonderen Newsletter von Accountingweb - ein Informations-Dienstleister für amerikanische Steuerberater: der tägliche Fitness-Tip.
Eine einfache Übung, die man am Arbeitsplatz problemlos ausführen kann. http://www.accountingweb.com/topic/fitness

Das ist eine gute Idee, die auch ein Steuerberater für seine Mandanten nutzen könnte. Vielleicht zusammen mit einem Fitness-Center oder einer Physiotherapeutin.
Und zur Abwechslung kommt auch ab und zu ein Tipp für die Buchhaltungs-Fitness, z.B. zum Kassenbuch führen oder Bewirtungsbeleg.

Den Gedanken kann man so richtig toll weiter spinnen. Wenn sich 5 Mandanten inklusive Steuerberater zusammen tun und gemeinsam einen solchen Newsletter herausgeben, der jeden Tag einen "Gesundheits/Schönheits"-Tipps abgibt. Der Handwerker gibt Renovierungstipps für die Wohnung, der Kfz-Meister den Tipp für die Autopflege, der Physiotherapeut die Fitness-Übung, die Kosmetikerin zur Hautpflege, der Gärtner bringt etwas über Garten/Balkonverschönerung. So hat jedes Unternehmen pro Woche einen Tip zu schreiben und der Newsletter geht an alle Kunden dieser 5 Firmen. Ein tolles Instrument für Huckepack-Marketing.

Wie das rechtlich zu bewerten ist, wenn ein Steuerberater in dieser Form mit gewerblichen Unternehmern auftritt, darf sich dann die Kanzlei überlgen, die diese Idee tatsächlich umsetzt.

Laufblitz: Die Steuerreinigung

2011-01-12T10:17:00.001-08:00

Diesmal kam mir ein Gedankenblitz nicht beim Laufen, sondern beim Autofahren. Vor mir fuhr ein Kastenwagen einer Wäscherei mit den Waschzettel-Symbolen. Das lässt sich witzig in der Außendarstellung einer Steuerberater-Kanzlei übertragen.

Ich habe es zwar nicht bis zum Ende durchdacht, aber kann mir gute Sprüche dabei vorstellen:
"Schluß mit vergilbten Belegen" - Werbung für Online-Fibu
"Das Pflegeprogramm für Ihr Rechnungswesen" - die klassischen Dienstleistungen
"Buntwäsche für jeden Tag" - Steuerberater sind keine schwarz/weiß Denker
"Blütenweiß rein" - keine Angst vor der Betriebsprüfung
"Schongang ohne Schleudern" - die Bilanz für die Bank
"Frisch gestärkt" - Liquiditäts- und Erfolgsplanung
"Wir sind zwar eine Reinigung, aber Geldwäsche gibt es bei uns nicht"

Die einzelnen Bereiche könnten dann mit den Wasch-Symbolen versehen werden. Falls diese Idee jemandem gefällt, kann er/sie diese gern verwenden und weiter ausbauen. Über eine Rückmeldung würde ich mich dann freuen.

Motto 2011

2011-01-03T08:13:00.000-08:00

Haben Sie Ihre Planung für 2011 schon fertig? Und Maßnahmen entwickelt, um Ihre Ziele zu erreichen? Zu Beginn herrscht in der Regel noch großer Enthusiasmus und die ersten Projekte zur Mandantengewinnung oder Mandantenbindung werden gestartet.

Damit die Umsetzung nicht gleich in den ersten Wochen startet und die Motivation aufrecht bleibt, ein Tipp:

Stellen Sie das Jahr 2011 unter ein konkretes Motto. Und entwickeln Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern Vorschläge, wie Sie dieses Motto zum Leben erwecken können.

Wie wäre es mit einem sportlichen Motto:
Mit Schwung durchs Jahr 2011 - dann könnte die Mandantenveranstaltung am Golfplatz stattfinden oder endlich die Warteschleifenmusik mit schwungvollen Melodien versehen werden. Hier werden Sie bestimmt witzige Einfälle von Ihren Mitarbeitern bekommen.

Oder mit Mandantennutzen:
Unsere Mandanten haben den Durchblick / Mehr Transparenz - dann würden die Auswertungen auf ihre Verständlichkeit überprüft, die grafische Bilanzpräsentation eingeführt, die Korrespondenz von beamtendeutsch entstaubt und leserfreundlich aufbereitet.

Damit setzen Sie automatisch Prioritäten und verzetteln sich nicht so leicht. Denn gerade wenn es um Marketing-Ziele geht, habe ich die Erfahrung gemacht, dass Steuerberater zu viel verschiedenes auf einmal wollen.

Außerdem macht es Spaß, sich ein Motto zu überlegen. Denn es "zwingt" Sie dazu, Ihre Überlegungen auf den Punkt zu bringen.

Übrigens mein Motto lautet: Horizonte erweitern, Neues wagen. Passend dazu habe ich am 27.1. mein erstes Online-Seminar und bin schon sehr gespannt.

Die Abenteuer des Beleg Ottokar

2010-12-16T05:26:00.000-08:00

Der Kalender 2011 ist fertig und mehrere Kanzleien nutzen die Geschichten von Ottokar, um ihren Mandanten auf pfiffige Art und Weise das Thema Rechnungswesen näher zu bringen.

Zu jeder Szene gibt es auf der Rückseite entsprechende Sachinformationen. 2011 werden wir weitere Szenen und Figuren entwickeln und Ottokar und seinen Freunden eine Website spendieren. Hier sehen Sie die einzelnen Geschichten, die die Künstlerin Maki Shimizu liebevoll illustriert hat.

Möchten Sie Ottokar für die eigene Kanzlei nutzen? Ab 2011 gibt es die Geschichten und Sachinformationen als Merkblätter, die individualisiert werden können. Einfach per Mail bei mir anfragen.

Servicewüste Deutschland

2010-12-15T08:23:00.000-08:00

Ein Negativbeispiel in Sachen Kundenorientierung möchte ich hier gern zum Besten geben:
Für unser Steuerberater-Netzwerk habe ich mich um die Reservierung von Hotels für 2011 gekümmert und verschiedenste Angebote bekommen.

Manchmal überkommt mich dabei das Gefühl, dass die Angebote absichtlich so geschrieben werden, dass der Kunde auf keinen Fall nachvollziehen kann, was gemeint ist.
Oder ist dieser Text einer Mathematik-Textaufgabe der Pisa-Studie entnommen. Fragestellung: wie hoch ist die Stornogebühr 6 Tage vor Veranstaltungsbeginn?

Falls Sie Beispiele ähnlicher Qualität haben, freue ich mich über Kommentare.

Schauen Sie sich als Steuerberater doch einmal ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Bestimmt gibt es auch hier Passagen, die mandantenfreundlicher geschrieben werden können. Oder lassen Sie einmal einen Bekannte den Text kritisch auf Verständlichkeit lesen.

Plakatwerbung Steuerberater

2010-12-08T06:00:00.000-08:00

Dieses Plakat im Zollernalbkreis der Kanzlei Gulde & Mielke www.gulde-mielke.de ist ein gutes Beispiel für gelungene Öffentlichkeitsarbeit.

Anstatt einer langweiligen Leistungsbeschreibung wird der Servicegedanke auf den Punkt gebracht. In einem Satz wird klar: diese Steuerberater sind für ihre Mandanten da. Die Zielgruppe ist ebenfalls eindeutig: denn hier wird die Sprache des Mandanten gesprochen;-)

Und die Kanzlei bestätigt, dass sie viele positive Rückmeldungen bekommt. Die Gesamtkosten sind überschaubar. Das Plakat hängt mehrere Monate immer im Wechsel an einem belebten Kreisverkehr. Idee und Gestaltung des Plakates stammen von www.sonneborn-embs.de

Praxisbeispiel Kreatives Kanzleimarketing - Kindermalwettbewerb

2010-12-02T02:39:00.000-08:00

Die Kanzlei Nowag aus Stuttgart macht mit einer kreativen Idee auf sich aufmerksam: Ein Malwettbewerb für Kinder im Alter von 5 Jahren bis zur 2.Grundschulklasse. Dazu wurden Kindergärten und Schulen angesprochen und die Kinder ermuntert, ein Bild zum Thema "Das wünsche ich Dir" zu malen. Die Kanzlei hat den Kindern vorbereitete Blätter zur Verfügung gestellt, auf denen das Bild gemalt werden soll. Insgesamt wurden 350 solcher Blätter verteilt. Und 63 Kinder haben ihre Bilder eingereicht.

Die Bilder werden auf der Website präsentiert, die Gewinner ausgelost. Effekt: Bis zu 350 Eltern haben von der Aktion erfahren, die Zugriffszahlen auf die Website haben sich signifikant erhöht. Ein positives Bild in der Öffentlichkeit wird erzeugt.

Ein gelungenes Beispiel, wie mit relativ wenig Aufwand große Wirkung erzeugt werden kann.
Auf der Website sind die Kinderbilder zu sehen www.kanzlei-nowag.de

Kanzlei in Bewegung

2010-11-16T03:53:00.000-08:00

Eine gute Idee, um in der Kanzlei das Bewusstsein für mehr Bewegung zu schaffen: der virtuelle Tappa - Lauf. Positive Nebeneffekte garantiert: die Mitarbeiter kümmern sich um ihre Gesundheit, das Betriebsklima wird durch den Teamlauf gestärkt und der Presse ist es eine ausführliche Meldung wert.

Die Kanzlei Daamen, Dr.Müller, Hufschmidt aus Straelen ist dabei und geht seit 8.Oktober gemeinsam nach Oslo. Das war den Niederrhein Nachrichten ein ausführlicher Bericht wert.
Und wer selbst in seiner Kanzlei einen Lauf starten will, schaut auf www.tappa.de

Erfolgreiche Mandantenakquise für Rechtsanwälte

2010-11-13T10:14:00.000-08:00

Die Kunst, Mandanten zu gewinnen ist sowohl für Steuerberater als auch Rechtsanwälte wichtig. Dabei gibt es für Rechtsanwälte einige Besonderheiten zu berücksichtigen, die im Buch nicht abgedeckt werden.

Deshalb kommt hier meine Kollegin Ilona Cosack, die sich auf die Beratung von Rechtsanwälten spezialisiert hat, zu Wort. www.abc-anwalt.de

Erfolgreiche Mandantenakquise – Wie Sie die richtigen Mandanten finden und durch Empfehlungsmarketing neue Mandanten gewinnen

Die entscheidende Frage: Welche Mandanten sind die „richtigen“?

Schaut man sich auf Anwalts-Homepages um, so stellt man fest, dass viele Anwälte zwar Tätigkeitsschwerpunkte angeben (die es seit 1. Juli 2006 in der BORA in dieser Form nicht mehr gibt), dennoch das Nein-Sagen in der Praxis schwerfällt. So heißt es häufig: „Wir sind spezialisiert auf… und im übrigen beraten wir Sie umfassend in allen Bereichen“.

Ähnlich wie der Patient zunächst den Hausarzt aufsucht, um sich dann zum Spezialisten überweisen zu lassen, ist der Allgemeinanwalt vielleicht Anlaufstelle, in den meisten Fällen jedoch nicht der vom Mandanten als hinreichend qualifiziert eingeschätzte Gesprächspartner. Auch wenn viele juristische Fragestellungen zum Handwerk des Anwalts gerhören und der „Spezialist für leichte Fälle“ nicht notwendig ist, so hat der Mandant das Bedürfnis, seinen Fall in berufene Hände zu geben. Die Fachanwaltschaft ist ein Alleinstellungsmerkmal, das vom Markt wahrgenommen wird. Nicht immer ist die Fachanwaltschaft (seit 1. September 2009 ist die Führung von drei Fachanwaltstiteln zulässig) jedoch möglich oder sinnvoll. Es gilt daher, auch alternative Alleinstellungsmerkmale für die Kanzlei zu finden, um sich vom Wettbewerb abzuheben.

Im Rahmen der Kanzleistrategie hat die Kanzlei festzulegen, welche Mandanten man beraten und vertreten möchte. Es ist sinnvoll, die aktuellen Mandantendaten zu überprüfen. Mit welchen Mandanten will man zukünftig weiterarbeiten, von welchen Mandanten sich verabschieden? So trennt sich die Spreu vom Weizen und durch ein klares Profil werden die Premium-Mandanten definiert. Nicht das „Gießkannen-Prinzip“, sondern das gezielte Marketing für die definierten Zielgruppen hilft, die richtigen Mandanten zu finden.

Veranstaltungs-Tipp:
Mehr zum Thema erfahren Sie im Workshop, den die ABC AnwaltsBeratung Cosack (www.abc-anwalt.de) im Rahmen der Gründerwoche Deutschland am Freitag, 19. November 2010, von 10 bis 13 Uhr in den Räumen der Rechtsanwaltskammer Frankfurt, Bockenheimer Anlage 36, 60322 Frankfurt organisiert. Anmeldungen bitte unmittelbar bei der Fortbildungs- und Service GmbH der Hessischen Rechtsanwaltschaft: http://xlurl.de/mandanten

Mehrdimensionales Marketing - ein Steuerberater zeigt wie es geht

2010-11-11T13:15:00.000-08:00

Im Buch widme ich einen Bereich dem Thema Mandantenveranstaltungen und wie man diese gezielt für Empfehlungsmarketing einsetzen kann. Ein besonders gelungenes Beispiel dafür ist mir diese Woche begegnet.
StB Lemminger aus Achern hat seine Mandanten zu einer Abendveranstaltung eingeladen. Thema: "Mit dem Netzwerk xing neue Kunden gewinnen". Referent Marc Eisinger hat die Gelegenheit genutzt und hat vorher in der Kanzlei ein Video gedreht. Kurzer Rundgang aus seiner Sicht, Ausschnitte aus dem Vortrag, Mandantenstimmen. Und dieses Video nutzt die Kanzlei jetzt auf der eigenen Website, um zu zeigen, welchen Nutzen Mandanten von der Kanzlei haben.

Das ist mehrdimensionaler Nutzen für alle Beteiligten:
1. die Mandanten profitieren von einem guten Vortrag
2. der Referent präsentiert seine Leistung und macht sich interessant für neue Kunden
3. die Kanzlei kann mit dem Video zeigen, dass sie mehr bietet als der normale Steuerberater - und das Video ist nicht der klassische Kanzleirundgang, der eher langweilig ist.

Hier profitieren alle von dieser gemeinsamen Aktion. Und alle Marketing-Hebel werden in Bewegung gesetzt. Das Video können Sie sich hier anschauen http://bit.ly/a5x93o

Geschenke für Mandanten

2010-11-10T02:03:00.000-08:00

Passend zur kommenden Vorweihnachtszeit ein paar Überlegungen zum Schenken und Weihnachtskarten.
Ich vermute, jeder Mensch freut sich über ein Geschenk. Doch wenn wir zu Weihnachten oder zum Geburtstag beschenkt werden, bekommen wir ja von vielen Seiten Zuwendung. Und wenn man dann die 5. Flasche Wein oder Lebkuchenherzen erhält, ist die Wertigkeit im Keller.
Aus meiner Sicht entscheidend ist, dass der Beschenkte das Gefühl hat, dass sich der Schenker Gedanken darüber gemacht hat, was er schenkt. Sei es individuell auf die Person bezogen oder indem er etwas Ausgefallenes schenkt.

Mein Tipp deshalb: halten Sie Interessen und Vorlieben Ihrer Mandanten fest. Dann können Sie für runde Geburtstage eine individuelle Auswahl treffen.
Für Weihnachten, wenn alle beschenkt werden sollen, ist es sicherlich zu aufwendig, für jeden Mandanten ein eigenes Geschenk auszuwählen. Suchen Sie nach witzigen Ideen, die den Mandanten das ganze Jahr über begleiten. Ein pfiffiger Brieföffner, Kaffeetassen in edlem Design passen zum Beispiel gut. Gestern habe ich im Schwarzwald den Geschenkeversand Timeless-Design besucht, der mein Herz höher hat schlagen lassen. Ein Einkaufsparadies für individuelle Geschenke von tollen Designermarken http://bit.ly/9kAGsB.

Für Weihnachtskarten gilt das Gleiche: Verschicken Sie entweder selbst gefertigte oder gar keine. Die Standardkarten gehen in der Menge der Karten unter. Tipp: Besser eine Neujahrskarte zum 31.12. verschicken. Dann hat man die Weihnachtspost in der Regel bereits entsorgt und die Aufmerksamkeit wird voll auf diese Karte gelenkt.

Laufblitz: Twitter und Blog gezielt einsetzen - Qualität vor Quantität

2010-10-31T08:44:00.000-07:00

Seit ein paar Monaten bin ich jetzt Twitterati und Bloggerin und von Anfang an habe ich mich schwer getan, möglichst täglich Informationen abzuliefern.
Und dabei habe ich mich selbst unter Druck gesetzt, nach dem Motto: irgend etwas muss es doch geben, was ich jetzt twittern kann. Dabei wollte ich allerdings keine Allerwelts-Nachrichten liefern nach dem Motto "trinke gerade die dritte Tasse Kaffee". Denn ich denke, das interessiert im besten Fall meinen Mann aber sonst niemanden.

Ich betreibe Twitter und Blog ja nicht für Freunde sondern möchte Geschäftspartnern interessante Infos weiter geben, die für sie nützlich sind.

Und beim Laufen heute habe ich dann für mich entschieden, dass es für das tägliche Twittern überhaupt keine Notwendigkeit gibt. Klasse statt Masse heißt die Devise. Den Stress muss ich mir nicht antun. Lieber hören meine Follower nur drei mal die Woche von mir, dafür aber was vernünftiges als dass ich heiße Luft blase. Ich selbst empfinde es jedenfalls auch so, wenn ich mir die Tweets anschaue, die so im Laufe des Tages bei mir eintrudeln.

Und ich denke, mit dieser Einstellung kann auch jeder Steuerberater für seine Mandanten und Interessenten einen spannenden Tweet oder Blog betreiben, mit überschaubarem Zeitaufwand.
Ich werde mich mal umschauen, und positive Beispiele von Steuerberater Twitter und Blog zusammenstellen.

Können Rechtsanwälte vom Buch profitieren?

2010-10-26T06:20:00.000-07:00

Bei den Buchpräsentationen sind auch mehrere Rechtsanwälte anwesend gewesen. Tenor: die Ideen sind zum grössten Teil auch für Anwälte umsetzbar. Bei einigen Punkten müssten allerdings besondere Wettbewerbsvorschriften beachtet werden.

Wie viel das ist, kann ich natürlich nicht beurteilen. Doch bestimmt lässt sich das ein oder andere wettbewerbskonform anpassen.

Bei einem Gespräch mit meiner Kollegin Ilona Cosack, die sich auf Anwaltsberatung www.abc-anwalt.de spezialisiert hat (also mein Pendant am Anwaltsmarkt ist), hat sie bestätigt, dass auch für Anwälte inzwischen sehr viel mehr Marketing möglich ist als viele noch glauben. Bestes Beispiel: eine Kanzlei glaubt, sie dürfe sich bei bestehenden Mandanten nicht für Weiterempfehlung bedanken - aufgrund Verschwiegenheitsverpflichtung. Dabei ist das durchaus im Rahmen des Möglichen. In Kürze wird sie für interessierte Anwälte hier einen Gastbeitrag veröffentlichen

Wie vernetzt sind Ihre Mandanten?

2010-10-19T02:08:00.000-07:00

In Gesprächen mit Steuerberatern höre ich oft, dass Social Media zur Zeit uninteressant ist, weil die Mandanten sich auf diesen Plattformen und Foren ja gar nicht bewegen.
Angesichts der Nutzerzahlen von xing, Facebook und Twitter frage ich mich allerdings, ob da wirklich kein potenzielle Interessent dabei ist, so dass man diese Medien links liegen lassen kann.

Laufblitz: Wer hat eigentlich seine Mandanten gefragt, in welchen Netzwerken sie sich bewegen? Durchforsten Sie einfach einmal xing, welcher Ihrer Mandanten hier Mitglied ist. Und fragen Sie beim nächsten Treffen, wer Twitter und Facebook nutzt. Oder lassen Sie einen Auszubildenden das einmal recherchieren. Vielleicht werden Sie sich wundern, wer alles bereits virtuell vernetzt ist und das Thema Netzwerke neu auf die Tagesordnung setzen.

Business-Benimm für Unternehmerinnen

2010-10-12T03:20:00.000-07:00

Im regionalen Unternehmerinnen-Netzwerk habe ich gestern abend einen spannenden Vortrag gehört. Der "moderne" Knigge für den Umgang miteinander im Geschäftsleben von der Netzwerkerin Michaele Kaiser.

7Sekunden hat man Zeit, für den ersten Eindruck. Und die gilt es gezielt zu planen und bewusst die Wirkung zu steuern. Nicht überraschend für Frauen, aber trotzdem wichtig: auf die Schuhe wird grossen Wert gelegt. Eine Farbberatung hilft beispielsweise, den positiven Eindruck zu verstärken und die eigene Kompetenz zu unterstreichen.

Wer wen zuerst grüßt ist eine Wissenschaft für sich und im Restaurant können insbesondere die Männer in reichlich viele Fettnäpfchen treten. Auch wenn im modernen Geschäftsleben nicht mehr alles so eng gesehen wird, können einem die entsprechenden Regeln doch Sicherheit geben bei der ersten Begegnung.

Auf alle Fälle ist es interessant, hier einen tieferen Einblick in die Wirkungsweise von Verhalten und äußerem Erscheinen zu bekommen.

Besuch in der Wohlfühlkanzlei

2010-10-11T07:54:00.000-07:00

Um Mandanten zu begeistern gehört inzwischen mehr als ein gut gekochter Kaffee - mein Mann leidet als Wiener allerdings immer noch oft genug, wenn er den deutschen Brühkaffee vorgesetzt bekommt.
Das gesamte Kanzleiambiente ist Teil einer Wohlfühl-Kultur und wirkt sowohl auf Mandanten wie Mitarbeiter positiv. Ein besonders gelungenes Beispiel findet sich am Niedrrhein bei der Kanzlei Dr. Mueller www.steuerberatung-straelen.de. Ein Büro, das zugleich Galerie ist und ein 11 ha grosser Garten rundherum, in dem im Sommer in verwunschenen Ecken auch mal Besprechungen statt finden.
Weil ich diese Einstellung schon lange gut finde, habe ich mit der Künstlerin gemeinsam eine Website eingerichtet www.wohlfuehlkanzlei.de, bei der man mit unserer Hündin Luna einen Rundgang durch die Kanzlei machen kann.
Wichtig für alle ist es, einen Ort zu schaffen, der Menschen gut tut. Diese Einstellung zeigt sich auch daran, dass die Künstlerin Uschi Müller einen Teil ihrer Einnahmen an die Shanti-Stiftung spendet. Über diese Einrichtung in Nepal hat erst kürzlich das brandeins Magazin ausführlich berichtet. http://bit.ly/cgEV6A Wenn Sie noch nicht wissen, wem Sie dieses Weihnachten etwas Spenden möchten, finden Sie hier viele gute Gründe dafür - sogar Hape Kerkeling hat seine 500.000€ bei WerWirdMillionär dorthin gespendet.

Umgang mit Beschwerden

2010-09-27T02:37:00.000-07:00

Im Buch "Beschwerdemanagement" von Stauss, Seidel habe ich eine gute Anregung bekommen, die ich hier ergänzend weitergebe.
Wenn wir von Beschwerden reden, denken wir meistens an aufgeregte, erboste, laute Kunden, die verärgert sind. Aber was ist mit den Beschwerden, die freundlich und sachlich vorgetragen werden? Nehmen wir diese eigentlich als unzufriedene Kunden wahr, die besonders feinfühlig behandelt werden müssen? Bedanken wir uns auch bei diesen Kunden, dass Sie uns auf einen Fehler aufmerksam gemacht haben und kümmern wir uns umgehend um die Behebung?

Oder geht diese "Beschwerde" unter und irgend wann wundern wir uns, warum sich der Kunde wegen irgendeiner Kleinigkeit aufregt oder sich nach einem anderen Steuerberater umsieht. Denn vielleicht ist zu dem ersten freundlichen Hinweis, dass die Anrede falsch war, ein weiterer Fehler hinzugekommen. Der Kunde ist geduldig und weist uns ein weiteres Mal höflich darauf hin. Und wie es der Zufall so will, passiert dann noch eine dritte "Kleinigkeit", die in Augen des Kunden das Fass zum Überlaufen bringt.

Fazit: JEDE Beschwerde ist ein Geschenk, d.h. auch freundlich übermittelte Botschaften über Fehler gehören genau so sensibel behandelt und dokumentiert wie eine lautstarke Reklamation.

Buchpräsentation in verschiedenen Städten

2010-09-20T07:41:00.000-07:00

Hamburg, 21. September
An diesem Abend darf ich zum ersten Mal mein Buch präsentieren. Auf Einladung der Fachbuchhandlung Jauch in Hamburg werde ich das Handlungsfeld Empfehlungsmarketing mit seinen Erfolgsfaktoren präsentieren. Über 50 Teilnehmer sind angemeldet und ich hoffe, dass die Tipps und Umsetzungsbeispiele gut ankommen.

Weitere Termine sind am 28.9. für die Buchhandlung Schweitzer in Berlin und am 17.11. für die Buchhandlung Schweitzer in München.

Übrigens, der endgültige Erscheinungstermin ist der 24.9.

CRM-Software

2010-09-10T09:59:00.000-07:00

Gestern war ich auf einer Veranstaltung der CAS www.cas.de und war beeindruckt von derDemonstration der professionellen CRM-Software CAS genesis world. Das Kampagnen-Management ist ideal, um Interessentenadressen zu verwalten und die Aktionen dazu festzuhalten. Natürlich muss man sich im Detail anschauen, ob der Detailumfang für eine marketigorientierte Kanzlei passt. Es gibt wohl auch eine einfachere web-basierte Lösung.

Auf alle Fälle war es interessant zu sehen, wie eine integrierte Vertriebs- und Kundenpflegesoftware aussieht und auch im mobilen Umfeld genutzt werden kann.

Und die Firma lebt ihre Grundsätze: Im Vorfeld haben wir eine sofortige Anmeldebestätigung erhalten, zwei Tage vorher kam eine Erinnerung mit genauer Anfahrtsbeschreibung. Bei der Veranstaltung hat man ein Büchlein zum Thema Kundenbindung geschenkt bekommen, wenn man seinen Feedback-Bogen abgegeben hat. Und am nächsten Tag hatten wir eine Danke-Postkarte im Briefkasten für die Teilnahme. Da verzeiht man gern die ein oder zwei Holperer bei der Softwaredemonstration aufgrund einer schlechten WLan-Leitung.

Laufblitz - Veranstaltung mit A-Mandanten

2010-09-06T06:06:00.000-07:00

Im Buch habe ich viele Ideen zusammen gestellt, wie Mandanten stärker als Empfehler aktiviert werden können. Ergänzend dazu kam mir beim Laufen eine weitere Idee:

Einige Kanzleien machen ja bereits besondere Veranstaltungen für ausgewählte A-Mandanten. Was wäre, wenn die Kanzlei 2 bis 3 ausgewählte A-Mandanten fragt, gemeinsam ein Event zu organisieren, bei dem jedes Unternehmen 20 bis 30 Kunden einlädt. Effekt 1: In einem größeren Rahmen mit bis zu 100 Personen können auch ausgefallene Events angeboten werden, z.B. eine komplette Theatervorstellung mieten oder einen bekannten Künstler engagieren. Effekt 2: Jeder hat die Chance, neue Geschäftskontakte zu erschliessen, da alle drei bis vier Unternehmen als Organisatoren auftreten.

Würde mich freuen, wenn jemand diese Idee aufgreift und dann von der Umsetzung berichtet.

Die Druckphase

2010-09-03T09:36:00.000-07:00

Heute habe ich zum ersten Mal die Korrekturfahnen des fertigen Buches gesehen. Am meisten überrascht hat mich, dass es jetzt 434 Seiten geworden sind. Bei meinem Textentwurf bin ich auf 350 Seiten gekommen, doch durch das Layout und die Grafiken zusammen mit Vor- und Nachspann kommt noch einiges dazu.

Ganz schön mächtig, das Inhaltsverzeichnis allein hat schon 14 Seiten und ist sehr detailliert gegliedert. Lassen Sie sich davon nicht abschrecken, so erhalten Sie als Leser gleich beim Überfliegen einen sehr guten Eindruck über die Details.

Ich wünsche mir jedenfalls, dass die Leser viele praktische Ideen herausziehen können, und aus der oft abstrakten Materie Marketing lebendige Aktivitäten werden.

Laufblitz - BOB

2010-08-31T06:58:00.001-07:00

In der nächsten Ausgabe des Mandantenmagazins LOTSE der delfi-net Kanzleien werden wir wieder das Thema "Digital Buchen" aufgreifen. Beim Laufen habe ich dann wieder darüber nachgedacht, wie man dieses Angebot für Mandanten interessant macht.
Das Prinzip BOB wurde geboren. Bequem Online Buchen.
Im Lotse werden wir es zwar nicht verwenden, weil diese Abkürzung in einigen Regionen bereits anderweitig vergeben ist. Aber möglicherweise greifen es einige Kollegen auf und entwickeln es als Begriff weiter.

Besuch bei einer Berliner Künstlerin

2010-08-24T02:56:00.000-07:00

Auf der Suche nach einem Künstler, der die Figur des "Beleg Ottokar" und seine Freunde illustriert bin ich auf Maki Shimizu aufmerksam gemacht worden. Eine japanische Zeichnerin, die in Berlin lebt www.makishimizu.de

Gestern haben wir sie in ihrer Musenstube besucht, eine ganz besondere Persönlichkeit. Ihr gefällt die Geschichte von Ottokar gut und sie wird diesen Figuren jetzt ein Gesicht geben.

Im Gespräch haben wir dann gleich eine Idee entwickelt: in 12 Geschichten werden die Abenteuer erzählt, so dass wir einen Kalender gestalten, den Steuerberater ihren Mandanten als Präsent für 2011 schenken können.

Wenn Sie interessiert daran sind, können Sie gern direkt Kontakt mit mir aufnehmen. Über die Entwicklung des Kalenders werde ich Sie hier auf dem Laufenden halten.

Die Wohlfühl-Kanzlei

2010-08-13T01:36:00.000-07:00

Im Handlungsfeld Beziehungsmarketing geht es in vielen Bereichen darum, ein Wohlfühlklima für den Mandanten zu schaffen. Wer es schafft, dieses Konzept wirklich zu leben, tut nicht nur seinen Mandanten und natürlich Mitarbeitern etwas Gutes. Sondern sorgt auch für Publicity wie das Beispiel einer Kanzlei aus Straelen zeigt.
Die Kanzlei ist gleichzeitig Kunst-Galerie und der 11.000qm große gepflegte Garten bietet bei schönem Wetter eigene Besprechungs-Oasen, die gern genutzt werden. Für das Manager Magazin ist das ein eigener Bericht wert http://bit.ly/9jzW9J und in Gartenzeitschriften wurde die Kanzlei ebenfalls schon vorgestellt.
Es lohnt sich also in vielerlei Hinsicht, über solche Konzepte nachzudenken. Zusammen mit der Künstlerin habe ich das Projekt Wohlfühl-Kanzlei ins Leben gerufen. Unter www.wohlfuehlkanzlei.de können Sie zusammen mit unserer Hündin Luna einen Kanzlei-Rundgang unternehmen.

Social Media - sinnvoll für Dienstleister?

2010-08-09T02:19:00.000-07:00

Im Buch habe ich auch das Thema Social Media aufgegriffen und versuche aufzuzeigen, in wie fern es Steuerberater für sich nutzen können. Im Moment diskutiere ich bereits mit einigen Kanzleien über Sinn und Unsinn dieser Kommunikationsform für Werbezwecke.
Ein aktueller Bericht über Versuche der Sparkassen zeigt, dass die Erfolgsaussichten wohl nicht so rosig sind wie erhofft http://bit.ly/arjDsm

Meine derzeitigen Erfahrungen sind folgende: erstens, ein schneller Erfolg stellt sich ganz bestimmt nicht ein, wenn es um geschäftliche Themen geht. Welche Themen einen Hype erfahren, hängt oft von Zufälligkeiten ab. Vielleicht haben Sie ja mitbekommen, dass ein kaputter Blumentopf vor einem Altersheim auf Twitter als Top4-Nachricht weltweit aufgetaucht ist. Das Interesse der Internet-Gemeinde ist also nicht unbedingt vorhersehbar und schon gleich gar nicht nachvollziehbar.

Und hier gilt eben nicht: dabei sein ist alles. Sondern wenn man sich in diese Welt begibt, lohnt es sich vorher genau zu überlegen welche Informationen in welcher Form weitergegeben werden. Also bevor man sich kopflos in das Abenteuer stürzt nur weil es IN ist und dann Gefahr läuft, damit abzustürzen, ist die langfristige Kommunikationsstrategie das A und O.

Mit einigen Pilot-Kanzleien sammeln wir gerade konkrete Erfahrungen, die wir in unserem delfi-net Netzwerk im Oktober auswerten und diskutieren. Ich bin gespannt, welche Erkenntnisse darauf für die Zukunft abgeleitet werden.

Vermarktung Digitale Buchführung

2010-08-06T03:38:00.000-07:00

Ich bekomme in letzter Zeit von Kanzleien das Feed-Back, dass es schwierig ist, das Thema "Buchführung mit Zukunft" bzw. "Digitales Buchen" an den Mandanten zu bekommen. In einem Forum habe ich sogar gelesen, dass das Thema tot wäre. Das halte ich allerdings für überzogen.

Im Rahmen meines Buchprojektes habe ich deshalb dazu eine Zielgruppenkampagne für eine der Musterkanzleien entwickelt. Erste Überlegung dazu: wie wirkt eigentlich der Name "Buchführung mit Zukunft" bzw. "Digitales Buchen" auf einen Normal-Mandanten?
Wer Buchführung als lästiges Übel empfindet, wird auch von einer "mit Zukunft" nicht zu begeistern sein. Und unter "Digital Buchen" kann sich ein Normal-Sterblicher vermutlich gar nichts vorstellen. Erster Schritt ist also, einen aus Mandantensicht ansprechenden Namen zu finden. Ich nenne es im Buch "Stressfrei Buchen" bzw. "Fibu bequem". Denn im Vordergrund sollte nicht die Abwicklung stehen, sondern der Nutzen Bequemlichkkeit und Zeit sparen.

Bei einer solchen Kampagne kommt es auf viele Details an. Sonst ist man ganz leicht in der Preisfalle. Wenn Sie dem Mandanten sagen, dass die Abwicklung wesentlich rationeller erfolgt, kommt sofort die Retourkutsche: dann wird die Fibu ja wohl billiger. Sie brauchen im Leistungspaket also gleichzeitig Anreize, um den Preis gleich zu halten. Auf alle Fälle sollten Sie den Satz parat haben: "Damit wir den Preis für die Fibu halten können, ist diese Form der Zusammenarbeit in Zukunft wichtig."

Ich bin gespannt, welche Erfahrungen andere Kanzleien mit dem Angebot dieser Dienstleistung machen.

Kreative Namen für Leistungspakete

2010-07-29T02:46:00.000-07:00

Bei meinen Recherchen für die Praxislösungen bin ich immer wieder überraschend auf pfiffige Ideen gestossen. Als ich für StB Lindner auf der Suche nach einem schönen Paketnamen für sein Handwerkerangebot war, habe ich www.taxcoach.at entdeckt. Dort gibt es die drei Menüvarianten "Wasser und Brot" - "Schnitzel und Bier" - "Hummer und Schampus". So ist er, der österreichische Schmäh.
Auch die Erbsenzähler GmbH hat mir ein Schmunzeln entlockt.

Das zeigt, dass es reichlich kreatives Potenzial im Berufsstand gibt. So viel sei schon mal verraten: StB Thomas Lindner wird im Buch seinen Service "Meisterstück" nennen. Wobei ich dann davon Abstand genommen habe, ihn auch ein Gesellenstück anbieten zu lassen. Schliesslich sollen die Bausteine nicht abwertend klingen.

Wenn Sie weitere gute Praxisbeispiele kennen oder selbst verwenden, freue ich mich über Ihren Kommentar.

Laufblitz - Die Abenteuer des kleinen Beleg Ottokar

2010-07-27T05:57:00.000-07:00

Manche Ideen für das Buch, die ich beim Laufen entwickelt habe, finden nur am Rande Erwähnung. Zum Teil weil sie zu weit führen oder den "Pfad der Seriösität" verlassen. So wie die Geschichte vom kleinen Beleg Ottkar, die mir beim Kapitel Empfehlungsmarketing eingefallen ist.

Worum geht es? Menschen lieben Geschichten, diese Tatsache macht sich die Marketing-Form des sogenannten Story-Telling zu nutze. Und wenn Unternehmen ihren Kunden Geschichten liefern, werden diese gerne weiter erzählt. Anders gesagt: inszenierte Mundpropaganda.

Die Fidelius StBGmbH setzt das in ihrem Praxisbeispiel um, die Geschichte wird allerdings nur angedeutet. "Die Abenteuer des kleinen Beleg Ottokar, der auszog um anerkannt zu werden". Ottokar ist ein Hotel- und Bewirtungsbeleg und kämpft gegen die Windmühlen der Bürokratie. Tatkräftig unterstützt von den Mitarbeitern der Kanzlei.

Beim nächsten Laufen und zusammen mit meiner Kollegin Cordula Schneider haben wir dann weitere Figuren erfunden: Alfa Luigi, der davon träumt ein Dienstwagen zu sein. Karla Kassenbuch und Sven Inventursson, die endlich ordentlich geführt werden wollen und darunter leiden, dass sie von ihrem Unternehmer vernachlässigt werden.

In einem grossen Finale treffen alle Figuren aufeinander und ihre Träume werden wahr. Dazwischen erleben sie reichlich Abenteuer.

Diese Geschichten wollen wir erzählen und als kleines Geschenkbuch selbst herausgeben. Möglichst bis Anfang Dezember, damit interessierte Kanzleien das als Weihnachtsgeschenk nutzen können (natürlich als individualisierte Kanzleifassung). Jetzt suchen wir noch einen grafisch begabten Menschen, der für die Illustrationen sorgt. Falls Sie jemanden kennen, oder selbst interessiert sind, melden Sie sich doch einfach.

Was meint eigentlich Praxisratgeber?

2010-07-26T07:10:00.000-07:00

Bei der Konzeption des Buches habe ich lange überlegt, wie ich es als Autorin schaffe, möglichst großen Praxisbezug herzustellen. Und zwar so, dass sich möglichst viele Kanzleien wieder finden und die Ideen umsetzen können.

Der zündende Einfall kam mir nach einem Kundengespräch (natürlich beim Laufen). Denn dieser Steuerberater bat mich bei allen Maßnahmen, ihm konkrete Beispiele für seine Situation zu zeigen, da ihm die Vorstellungskraft fehlt, wie das Ganze denn im wirklichen Leben aussehen könnte.

Daraus entstanden die drei Musterkanzleien im Buch, die die Bandbreite der Kanzleien, so wie ich sie überwiegend im Beratungsalltag erleben, abbilden.
- StB Thomas Lindner, 43 mit seinen 6 Mitarbeiterinnen ist ein eher traditioneller Typ.
- Romberg & Gräf StBG Partnerschaft, StB Stefan Romberg, 44 und StBin Sonja Gräf, 38 mit 15 Mitarbeitern zählen zu den aufgeschlossenen Kanzleien und die
- Fidelius StBGmbH mit 5 Partnern (4 StB, 1 RA) mit 35 Mitarbeitern, die als progressive Kanzlei charakterisiert werden.

Die Figuren sind mir inzwischen schon richtig ans Herz gewachsen und ich hoffe, dass sich auch die Leser damit identifizieren werden.

Der Kampf um den Titel

2010-07-14T07:33:00.001-07:00

Die WM ist gerade erst vorbei, doch auch ich habe einen Titelsieg errungen. Nach vielen Diskussionen und zahlreichen verworfenen Möglichkeiten, wie das Buch wohl heißen wird, haben mein Lektor und ich jetzt die Lösung gefunden.

"Die Kunst, Mandanten zu gewinnen - Praxisratgeber Kanzleimarketing" bedeutet für mich zweierlei:
1. Kunst kommt von Können, zeigt zugleich aber auch, dass Kreativität im Spiel ist. In diesem Sinne braucht es Handwerkszeug und Fantasie gleichermassen, um die bestehenden Mandanten zu begeistern und neue von der Kanzlei zu überzeugen.
2. Praxisratgeber zeigt, dass hier umsetzbare Lösungen für den Alltag zu finden sind. Keine abgehobene Theorie, bei der der Leser nicht weiß, was er damit anfangen soll. Drei Kanzleien stehen im Buch Pate und zeigen, wie Sie die einzelnen Themen umsetzen.

Jetzt hoffe ich natürlich, dass die Leser sich ebenso davon angesprochen fühlen wie ich und freue mich über Kommentare.

Laufblitze

2010-07-09T02:00:00.000-07:00

Schreiben + Laufen = Kreativität pur

Ich laufe schon seit Jahren regelmäßig und habe dabei immer wieder Einfälle, wie Kanzleien Mandanten gewinnen oder begeistern können. Doch wie das so ist, nicht alle davon werden umgesetzt. Einige schlage ich Kanzleien vor, die sie dann verwerfen. Andere geraten einfach in Vergessenheit.

Eigentlich schade, denn vielleicht gibt es ja Kanzleien, die den Mut haben sie umzusetzen bzw. zu denen die Ideen passen.

Deshalb möchte ich hier unter dem Titel "Laufblitze" in loser Folge diese Einfälle präsentieren.

Und freue mich natürlich über Feed-Back, wenn Sie eine dieser Ideen übernehmen.

Buchveröffentlichung im nwb-Verlag

2010-07-08T11:45:00.000-07:00

Mitte August ist es hoffentlich soweit. Dann erscheint mein Buch "Die Kunst, Mandanten zu gewinnen". Das Projekt lag schon länger in der Schublade und seit einem 3/4 Jahr schreibe ich jetzt daran. Natürlich immer wieder mit Unterbrechungen, denn das Tagesgeschäft will auch bewältigt sein.
Unglaublich dabei ist, welches Eigenleben die Kapitel beim Schreiben entwickeln. Viele Ideen werden erst in dem Moment geboren, in dem ich die Finger über die Tastatur fliegen lasse.

Die nächsten Tage werden noch intensiv und ich bin schon gespannt auf das fertige Werk